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思杰聚典经济实惠型评价器、评价系统解决方案

窗口服务行业对于用户的评价搜集是相当重视的,思杰聚典对于不同场景、不同行业定制了不同功能、类型的评价系统。用户可以根据自身的业务需要来选择,很多时候并不是所有的场景和业务都需要那么多的功能与显示效果。下面为大家介绍思杰聚典经济实惠型的评价器及管理系统。

思杰聚典专注于提升窗口服务行业满意度,从银行网点、政府行政服务大厅、到移动、电信等各种办事场所,窗口评价器承载了工作人员与客户互动的功能。思杰聚典评价器、评价系统解决方案,应用于多种场景,从前端的评价器到后台管理系统;从现场评价延伸到在微信上点评,灵活、便捷。 

经济实惠型:只安装评价器和评价器管理系统(没有排队机场景) 

窗口工作人员的电脑与后台管理服务器在同一个网络里。后台服务器上安装“思杰聚典评价后台管理系统”,窗口工作人员的电脑通过USB接口连接到评价器硬件设备,且安装评价客户端软件。评价客户端软件可发起请客户评价的请求。用户在评价器上点击按键进行评价,评价结果在思杰聚典评价后台管理系统里呈现。 

它的特点是 

 评价数据实时,哪个营业网点、哪个柜员、哪个时间、评价是什么结果都能实时在后台服务器管理系统中呈现出来。 

后台统一管理 

评价器上产生的评价数据统一上送到后台服务器,保存在数据库中。在后台管理系统中可设置筛选条件显示报表和查询数据,同时可以将数据导出为EXCEL文件。为柜员绩效考核提供依据。 

扩展功能:差评实时推送

设置差评报警阶梯阈值,当监控到差评时,将差评信息发送给的产生差评的网点管理人员,发送数据包括差评产生网点、窗口号、差评结果、差评产生时间,发送给指定负责人员。接收方式为手机短信或者微信,方便及时去安抚客户。对于整个网点,当差评率或差评数达到设定阈值时,系统可自动发出预警提醒。

实施差评推送功能需要提供短信及微信消息接口,以便思杰聚典后台管理软件系统接入。实施单位也需申请好认证的公众服务号,申请好安装后台管理系统的服务器及设置基于互联网访问的服务器固定IP地址。 

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